处理文档打不开时，先确认手头的文件能单独打开，再决定要不要下载或重装。文档排错笔记把这一步放在最前面，是因为很多打不开的情况其实是文件本身损坏，不是软件没有装上。更多详情可参考：wps下载。

文档打不开在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。文档排错笔记建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。更多详情可参考：办公文档指南。

把文档打不开交给同事之前，检查三件事：文件能否在没有本机字体的电脑上打开、链接是否还指向旧路径、密码或权限有没有一并说明。

实际用文档打不开时，最常见的问题是格式变了：字体替换、表格错列、页码断开。改完先用原来的样本文件对照一页，再批量处理剩下的文件。更多详情可参考：办公效率笔记。

文档打不开和日常办公是连在一起的。文字、表格、PDF 往往来回转换，只解决其中一步，后面的排版还是会错。按「打开、修改、导出、再打开」走一遍，比只看安装成功更可靠。